תנאי שימוש

1. מה זה נפש

נפש היא שירות ליווי רגשי המופעל בוואטסאפ. השירות מספק שיחות תומכות, תרגילים יומיים, וכלי ויסות רגשי המבוססים על שיטות מהמחקר הפסיכולוגי (CBT, DBT, ACT, מיינדפולנס).

2. נפש אינה טיפול מקצועי

נפש איננה תחליף לטיפול פסיכולוגי, פסיכיאטרי, או רפואי מקצועי. נפש איננה מטפלת מורשית, איננה מאבחנת, ואיננה רושמת תרופות. השירות נועד לליווי רגשי משלים — לא להחלפת קליניקה.

במצב מצוקה חריפה או מחשבות אובדניות — אנא פנה מיד למוקד ער"ן 1201, סה"ר ב-sahar.org.il, או למוקד 101.

3. גילאים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. המשתמש מצהיר כי גילו 18 ומעלה. עבור קטינים — נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס בכתב.

4. תוכניות ותשלומים

• ניסיון חינם: 45 דקות ראשונות, ללא כרטיס אשראי, ללא חיוב.
• מנוי בסיסי: ₪99 לחודש.
• מנוי סטנדרט: ₪149 לחודש.
• מנוי פרימיום: ₪199 לחודש.
• תשלום שנתי: 20% הנחה.
• תשלום: דרך אפליקציית ביט. אין חיוב אוטומטי. המנוי מתחדש ידנית בלבד.

5. ביטול והחזרים

ניתן לבטל את המנוי בכל עת על ידי כתיבת ההודעה "בטל מנוי" בצ'אט. הביטול נכנס לתוקף מיידי. החזר יחסי לחודש בתשלום ינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

6. פרטיות

השיחות שלך פרטיות. אנחנו לא מוכרים, לא משתפים עם צדדים שלישיים, ולא משתמשים בתוכן השיחות לצרכים שיווקיים. ראה מדיניות הפרטיות המלאה.

7. שימוש מותר

על המשתמש לעשות שימוש סביר ובתום לב בשירות. אסור: שימוש לרעה, ניסיון פגיעה במערכת, שליחת תוכן בלתי חוקי, התחזות, או שימוש בשירות לצרכים מסחריים שאינם מורשים.

8. הגבלת אחריות

נפש מסופקת "כפי שהיא" (AS-IS). איננו מתחייבים לזמינות מלאה, להיעדר טעויות, או להתאמה למקרה ספציפי. השירות איננו אחראי לנזק עקיף, ישיר, או תוצאתי הנובע משימוש בשירות. השימוש על אחריות המשתמש.

במקרה של פסק דין מחייב, האחריות הכוללת של נפש מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש ב-12 החודשים הקודמים — ולא יותר מ-₪2,000.

9. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו למשתמשים פעילים בוואטסאפ עד 7 ימים לפני כניסתם לתוקף.

10. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה של בתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. יצירת קשר

שאלות, בקשות, או תלונות: [email protected]
או דרך וואטסאפ: nefesh.live